Когда заявки сыплются в личку, а клиентские данные хранятся в разных чатах, наступает хаос. Но даже если ты не программист и никогда не настраивал CRM — ты можешь автоматизировать всё это за 30–60 минут, не написав ни одной строчки кода.
В этой статье покажу пошагово, как связать Telegram, Google Таблицы и CRM с помощью простых и доступных инструментов.
✅ Что ты получишь в итоге
- 📥 Все заявки из Telegram — автоматически попадают в Google Таблицу
- 🔔 Уведомление тебе или менеджеру о новом запросе
- 💼 Сделка создаётся в CRM (например, в AmoCRM, Bitrix24 или Flowlu)
- 📊 Видишь воронку, контролируешь процесс
🧰 Что нужно для запуска
- Telegram-бот (через BotFather)
- Google Таблица — простая таблица с колонками (Имя, Контакт, Запрос)
- CRM — например, AmoCRM (бесплатный тест), Flowlu или Notion
- Инструмент автоматизации — Make.com (Integromat) или Albato
🛠 Пошаговая настройка
🔹 Шаг 1: Создай Telegram-бота
- Открой Telegram и найди @BotFather
- Команда:
/newbot - Дай имя и юзернейм (например,
@my_leads_bot) - Получи API-токен — он нужен для подключения
🔹 Шаг 2: Создай таблицу в Google Sheets
Структура таблицы:
| Дата | Имя | Контакт | Сообщение | Статус |
|---|---|---|---|---|
| auto | Новая |
- Открой
- Создай таблицу и включи общий доступ (для интегратора)
🔹 Шаг 3: Зарегистрируйся на
- Создай бесплатный аккаунт
- Подключи Telegram Bot API
- Подключи Google Sheets
- Подключи CRM (например, AmoCRM или Webhook для другой системы)
🔹 Шаг 4: Создай сценарий (Scenario)
1. Триггер: входящее сообщение в боте
- Telegram Bot → Watch updates
- Фильтр: только текст / команды
2. Добавление данных в таблицу
- Google Sheets → Add Row
- Заполняешь: дата, имя, сообщение
3. Создание сделки в CRM
- AmoCRM / Webhook → новая сделка / контакт
- Передаёшь те же поля
4. Уведомление
- Telegram или Email → отправка тебе/менеджеру уведомления
🔹 Шаг 5: Тестируй
Напиши боту сообщение:
"Здравствуйте, интересует консультация"
Проверь:
- Появилась ли запись в таблице?
- Создалась ли сделка в CRM?
- Пришло ли уведомление?
Если всё работает — поздравляем, у тебя автоматическая система 💡
🧠 Дополнительно: полезные фишки
| Что сделать | Как |
|---|---|
| Кнопки в Telegram | Manybot, BotHelp, Salebot |
| Форма с выбором услуги | Google Form → интеграция |
| Классификация по словам | Make: фильтр по содержимому |
| Автоматическая рассылка | Albato: Telegram → email |
| Установка «статуса» заявки | Google Sheets: статус → фильтр |
❗ Ошибки, которых стоит избегать
- Создали бота, но не активировали Webhook
→ Бот не видит входящие. Проверяй статус на Make или вручную. - Неверный доступ к Google Sheets
→ Проверь права и логин — дай доступ Make. - Отсутствие фильтров
→ Сценарий срабатывает на всё подряд. Добавляй условия: только текст, только новые пользователи. - Нет логов и тестов
→ Обязательно запускай в режиме отладки, смотри, что и куда уходит.
📌 Вывод
Даже без знаний программирования, ты можешь:
- Получать заявки 24/7
- Видеть статистику
- Автоматически добавлять клиентов в CRM
- Сэкономить часы рутины каждую неделю
